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作業の合間に事務所で休憩していたところ、電話がなりまして、緊急出動してきました。
お電話では「青い画面になる」と言うことでしたが、うかがってみると偽ウィルス対策ソフトが入り込んでいました。その名は「Antispyware XP」。
この偽ウィルス対策ソフト、かなり強力です。
・コントロールパネルの一部にアクセス不可
・exeファイルの実行ができなくなる
・突然再起動し、ブルースクリーンになり、再起動を繰り返す。
・セーフモードでも起動できない
・オンラインウィルススキャンへのアクセスができない。
ネットで調べて、CDブートできるウィルス対策ソフトで駆除を試みましたが、相性が悪いのか起動したものの、マウス、キーボードとも使えない状態で、実行不可でした。
最終的にリカバリーを案内したのですが、業務用の特殊ソフトが入っているとのことで、メーカーの方と相談し、メーカー修理に出していただきました。
皆さんも、偽ウィルス対策ソフトには注意しましょう。
Googleから日本語入力システムが出てますね。まだベータ版ですが。
http://www.google.com/intl/ja/ime/
私はこれまでATOKを使い続けてきてますが、これ試してみてもいいかも。
先のエントリーでWindowsXP SP3のインストール失敗を書きましたが、なんとかインストールすることが出来ました。
色々調べた中で疑わしかったのが、WindowsにMacのドックを出現させるソフト 「ObjectDock」。入れてはいたものの使ってはいなかったので、バージョンが古いまま。最新のバージョンではどうなのか分かりません。
で、ObjectDockをアンインストールし、セーフモードでServicePack3をダウンロードして、インストールしたところ無事インストール完了しました。ObjectDockをアンインストールしなくても、セーフモードでインストールすればもしかしたらいけたのかもしれません。そこは検証していないので分かりません。
最近起動しなくなった、とか動作がおかしいというご依頼を多く頂くようになりました。来るときはまとめて同じような依頼が来るのが不思議です。
さて、そんな依頼の一つでどうも動作がおかしいとのことで伺ったところ、スタートメニューからソフトを起動できない状況でした。どうやらダミーで画像が表示されている様子。原因はウィルスです。stingerとNOD32、ウィルスバスターで駆除したところ20万件近いウィルスが駆除されました。しかし、スタートアップからなかなかはずれてくれない、しぶといものもあり、レジストリのクリーンアップを行いなんとか正常に動き始めました。3日間ほど動かしながらウィルスバスターで検索をかけていますが、もう引っかからないので大丈夫でしょう。
上記作業の中でウィルスバスターが「エラーコード2203」を発してインストールができない状況に遭遇しました。シリアル番号を入れた直後の初期ファイルをインストールしているところで出ました。バージョンアップ版、お試し版とも同じ症状でした。これは初めてでした。
スタートアップを全て無効にしたり、セーフモードでインストールを試みたりしてみましたがダメでした（セーフモードでは検索しか出来ないようになってますね）。トレンドマイクロのサポートに問い合わせたところ、「新規アカウントを作成して試してください」とのこと。ここでピンときてもしかしてアカウントに問題有り！
お預かりしているPCのアカウントは2バイト文字にしてありました。新規アカウントを適当なアカウント（もちろん2バイト文字は使わず）で作成したところ問題なくインストール完了！どうやらウィルスバスター2009は2バイト文字のアカウントには対応していない様子。しかし、他のPCで試していないのであくまで推測ですが。
ちょっと冷や汗をかいたので、お知らせ。
メインPCにて自動更新でWinXP SP3が入ってきたのでインストールしてみました。ノートPCではSP3をダウンロードしてインストールし、問題ありませんでした。
しかし、メインPC（自作機）では、再起動後セーフモードなどの起動選択画面が出て、セーフモード、通常に起動していた時、通常起動、いずれを試しても起動できない状態になってしまいました(T_T)。最後はブルースクリーンです。
再インストールを覚悟したのですが、ダメ元でマイクロソフトのサイトを下記のとおりやってみたら復旧できました(^^;)
http://support.microsoft.com/kb/950249
1.XPインストールCD-ROMからブートし、回復コンソールを起動。（SPなしのインストールCD-ROMしか持っていないので心配でしたが、うまくいきました。)
2.Administratorにログイン後、下記コマンドを実行
cd $ntservicepackuninstall$\spuninst（Enter)
batch spuninst.txt（Enter)
3.完了後、exitでコマンドを抜け再起動。（途中、アクセスできませんとか、ファイルがありませんとか出ました。)
4.再起動後、またも起動選択画面。セーフモードを選択し起動。
5.プログラムの追加と削除を起動し、SP3をアンインストール
6.再起動後、見事復旧。
いや～、焦りました。復旧後早速バックアップをとりました。いずれかのソフト、ドライバがいけないのかもしれません。どれなのか特定するのも面倒なので、時期をみてクリーンインストールをするつもりです。それか、買い換え？
さて、先の投稿でWindowsXP SP3でのトラブル例を載せましたが、これから会うかもしれないトラブルに備えるべくメモです。PCサポートにいく可能性もあるし、自分がそうなるかも。
◆CDブートの回復コンソールディスクを作る
起動しなくなった際にSP3をアンインストールするのに必須です。
◆Windows XP SP3登場
@ITからWindowsXP SP3に関する記事
◆Service Pack 適用済みブート可能 WindowsXP CDを作成してみよう
トラブル対応ではありませんが、情報のひとつとして。しかし、私もまだ試したわけではありませんので、お試しになる方は自己責任にて。
まだVistaに移行できていない私です(^^;) パソコンサポートをする者としては移行して動作検証を色々とする方がいいのでしょうが、メインPC（6年前に自作）がまだまだ元気。DELLで物色はしているものの予算との兼ね合いで躊躇しているところです。嫁さんはVistaなのでそちらをちょこちょこいじっています。
さて、伸びに伸びていたWindowsXP SP3がリリースされたようですね。今日MicrosoftUpDateをのぞいてみたらしっかり出てきました。まだ適用はしていませんが、ちょっと検索したらちょっとした情報を見つけたので、掲載します。
XPユーザーの中にはIE7を入れておられる方が結構いると思います。IE8ベータ版どうかな？アンインストールの予定がない方は問題ないのですが、IE8ベータ版を入れている方は注意してください。IE7、IE8ベータ版を入れた状態でSP3を適用するとコントロールパネルから削除できないようです。じゃあどうすればということで、SP3をアンインストールして、それからIE7、IE8ベータ版をアンインストールという非常に面倒くさい段取りをとらなくちゃいけないそうです。お気をつけあれ。
「IE7を削除できなくなる」――Windows XP SP3適用上の注意点
今年もはや残り一ヶ月とちょっと、なんか年々時が過ぎるのが早く感じられます。今年何を出来たのかな～と振り返ってみたりして。
さて、いろいろ試したウィルス対策ソフトですが。検証用のノートパソコンはウィルスバスター2008に落ち着きました。なんといっても１つのシリアルで3台までというのを生かさないのはもったいないかなということで。2008になってもメモリ512Mではつらいですが。
で、メインPCの方ですが、 Kaspersky InternetSecurity7.0 でいこうと思っていた矢先、キャノンシステムソリューションからNOD32の上位バージョンとしてPersonalFireWall機能も含んだESET Smart Securityのお試し版のお知らせが。Kaspersky InternetSecurity7.0の試用期間も切れかけていたので試してみました。
まず第一印象、なんと言っても軽い！パターンファイルも容量が少なくあっという間にアップデートが終わります。Kaspersky InternetSecurity7.0 でみられたネットの速度低下もほとんどありません。まぁ、それだけKaspersky InternetSecurity7.0が厳密にウィルスチェックを行っているのでしょうが。一点あれっと言うのは迷惑メール対策でBecky!は動作対象外。まぁ、使わないからいいんですけど。
NOD32は使っているのですが、軽い上にしっかりウィルスは止めてくれます。それもあって今回のウィルス対策ソフトはESET Smart Securityでいこうと思っています。NOD32をもっているなら安くバージョンアップできます。
