●ウィルスバスター2009がインストールできない
最近起動しなくなった、とか動作がおかしいというご依頼を多く頂くようになりました。来るときはまとめて同じような依頼が来るのが不思議です。
さて、そんな依頼の一つでどうも動作がおかしいとのことで伺ったところ、スタートメニューからソフトを起動できない状況でした。どうやらダミーで画像が表示されている様子。原因はウィルスです。stingerとNOD32、ウィルスバスターで駆除したところ20万件近いウィルスが駆除されました。しかし、スタートアップからなかなかはずれてくれない、しぶといものもあり、レジストリのクリーンアップを行いなんとか正常に動き始めました。3日間ほど動かしながらウィルスバスターで検索をかけていますが、もう引っかからないので大丈夫でしょう。
上記作業の中でウィルスバスターが「エラーコード2203」を発してインストールができない状況に遭遇しました。シリアル番号を入れた直後の初期ファイルをインストールしているところで出ました。バージョンアップ版、お試し版とも同じ症状でした。これは初めてでした。
スタートアップを全て無効にしたり、セーフモードでインストールを試みたりしてみましたがダメでした（セーフモードでは検索しか出来ないようになってますね）。トレンドマイクロのサポートに問い合わせたところ、「新規アカウントを作成して試してください」とのこと。ここでピンときてもしかしてアカウントに問題有り！
お預かりしているPCのアカウントは2バイト文字にしてありました。新規アカウントを適当なアカウント（もちろん2バイト文字は使わず）で作成したところ問題なくインストール完了！どうやらウィルスバスター2009は2バイト文字のアカウントには対応していない様子。しかし、他のPCで試していないのであくまで推測ですが。
