Mistgrass Weblog

　昨日、以前からお世話になっている料亭＆旅館にパソコン出張サポートに行ってきました。久しぶりにお会いしましたが、皆さん暖かくお迎えいただき大変ありがたい限りでした。

　さて、サポート依頼内容はというと、「一つのドライブが壊れているようだ」というもの。しかもそのドライブにはお客様の住所録が入っているとのこと！　到着後早速PCを起ちあげ確認。HDDからの異音は聞こえてきませんでしたが、マイコンピュータからドライブをクリックすると「このドライブはフォーマットされていません。」のメッセージ…。

　まずはデータ救出ということで、持ってきていた knoppix でブートしファイルをUSBメモリーとサーバにコピーしました。アクセスできてホントによかった。500件ほどの住所データが入っていたので無くなったら大変なことになるとこでした。

　このお客様3ヶ月前に光プレミアムにネット環境を移行されたとのこと。その頃からおかしくなっていたというお話だったのですが、ふとみるとNTTセキュリティツールがインストールされていました。CPU 500Mちょっと、メモリ256Mのスペックに入れるには厳しいソフトです。N社担当者このあたりをチェックせずに入れてしまわれたようです。今回の原因がこれにあるとは断定はできませんが、何らかの影響はあったでしょうね。