ゲームが出来なくなった - サポート編
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表題のようなサポート依頼が2件来ました。光プレミアムに変更したとたん、ゲームが出来なくなったとのこと。ゲームとはいわゆるオンラインゲーム。
1件目は、NTTセキュリティツールがブロックしてました。光プレミアムを契約すると希望される方は設定作業員が設定に行くのですが、その際にNTTセキュリティツールもセットアップし、そのままみたいです。通常、ゲームの動作確認まではしないので…。
2件目は、原因を探るのに時間がかかりました。こちらにもNTTセキュリティツールが入っていたのですが、全機能をOffにしても、アンインストールしても動作せず…。インストールするタイプのオンラインゲームだったので、再インストールも試みたのですが、やっぱりダメ。ルータでブロックしないよな～ と思いながら、CTUをのぞいてみると、ISPがぷらら！
もしかしてと確認してみたら当たりでした。原因はネットバリヤーでした。ぷららで新規に光プレミアムの契約をすると、初期設定でかなりきつい状態でポートが閉じられてます。時間とりましたが、解決できてよかった。
