マウスカーソルが表示されない
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今日スクランブルのサポート依頼があり行ってきました。Windows MEでマウスカーソルが表示されない、とのことで訪問しました。
訪問して確認してみると確かにマウスカーソルがない。マウスのプロパティでCtrlキーでマウスの場所を表示するよう設定し、確認するとデスクトップ上には存在する。しかし、目視できないし右クリックもきかない。しかし、セーフモードではなぜか表示されるのです。クリックもききます？？？
とりあえずフォントキャッシュが壊れているようなので、その修復をしてみましたがマウスは表示されず（あたりまえかな）。3日前までは問題なく使えていたということで、システムの復元を試してみましたが、復元が出来ない状態でした。お客様にはリカバリーをその場でお勧めしましたが、リカバリーCD-ROMを探さないと、ということだったので、見つかり次第連絡してもらうことにして退室しました。
こんな経験は初めてでした。検索してみましたが、同じような経験をされた方はいるようでしたが、解決策は見つかりませんでした。うむむ…。
コメント
同じ様な症状に陥り、試行錯誤の末に解決出来ました。
同様な現象の際には、以下の手順で復旧出来るかも知れません。
１．Display Driverを最新に更新
→Display Driverの問題で、発生する事もあるそうです。
2.「ファイル名を指定して実行」→「msconig」で、ｖmouse.ｖｘｄを、WINDOWS\SYSTEM\VMM32に展開。
→SafeModeでもMouseが出ない現象が改善されました。
3.「ファイル名を指定して実行」→「msconig」で、「System.ini」に以下の行を追加。
[boot]
mouse.drv=mouse.drv
[386Enh]
mouse=*vmouse, msmouse.vxd
上記の3っつで、Mouseカーソルが復帰しました。
※本症状発生時にぐぐったら、真っ先に此処に辿り着きましたので、後発の方の参考に成ればと思い、コメントに記させて頂きました。
Posted by: Quenista | 2007年07月04日 00:09
すみません、誤字が多いですね。(滝汗)
出来ましたら、適当に修正してやって下さい……。
Posted by: Quenista | 2007年07月04日 00:11
Quenistaさん、こんにちは。
おお～、解決されたのですね。今のところ私の方はお客様から連絡がなく、そのままの状態です(T_T)。
機会がありましたら、お教えいただいた方法で修復を試みたいと思います。
有用な情報大変ありがとうございます。
Posted by: mistgrass | 2007年07月04日 15:03