ユーザープロファイルの破損
今日スクランブルでPCトラブルの対応を行いました。娘さんが使った後、デスクトップの様相が全く変わってしまい、デクストップにおいていたデータベースが見つからないというものでした。
マイコンピュータ右クリック→管理→システムログを見てみたところ、diskエラーが頻発していました。起動されていた状態だったので、再起動したところユーザープロファイルが破損しているため、一時ユーザーでログインするとのメッセージが出ました。どうやらユーザープロファイルがなんかの拍子に壊れてしまった様子。
どのように対応しようか迷った末バックアップをとった後、下記URLを参考に対応し、無事修復できました。
破損したユーザー プロファイルを特定し、新しいプロファイルを作成する方法
Microsoft Windows XP にアップグレードした後、メール フォルダ、アドレス帳、電子メール メッセージが見つからない
お客様には定期的にバックアップを取っていただくのと、しばらく様子を見ていただくようお願いして帰ってきました。話には聞いていましたが、ほんとにユーザープロファイルって壊れるんですね。上記だめならシステムの復元を行おうと思っていましたが、システムの復元はOSにかなりの負担をかけるので、避けることができてよかった～^^;。
コメント
私もまったく同じ症状になってしまったのですが・・・・データは戻りますか？
Posted by: あｇ | 2008年02月28日 03:57
データが戻るかどうかの保証は出来ませんが…。ハードディスクが物理的に壊れていなければ、データの取り出しは出来るかと思います。
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2008年02月28日 18:46
一度コンセントを抜いたらこのような症状になってしまったのですが・・・
無理ですかね？・・・
Posted by: Anonymous | 2008年02月28日 21:28
コンセントを抜かれたのは、パソコンが動いている状態で、ということですよね。
そうであればその時に何をしていたかにもよるとおもいます。ハードディスクに激しくアクセスしていた状態だったならばちょっと危険かもしれませんが…。
その後もパソコンを起動されているようですが、ハードディスクから異音がきこえてこなければ、大丈夫ではないかと思いますよ。
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2008年02月28日 22:48
えとですね・・・
間違えてエクセルを三つくらい開いたら、画面が消えたりついたりして、解像度が、800×600になって、タスクマネージャを開いて消そうと思って、ctrl＋alt＋deleteをやったら開かなかったので、コンセントを抜いて、またそれをやって、その次にセーフモードで起動して、ついたんで、平気か。と思って、再起動して普通にログインしたらこのページに書かれているようになってしまったんです
Posted by: Anonymous | 2008年02月28日 23:42
ちょうどバックアップを取ろうとしたときの出来事です；；
Posted by: Anonymous | 2008年02月28日 23:49
ちょっと私の方で勘違いしていました。
起動するけどファイルが見つからないというケースですか？
この場合なんども起動してしまうと取り戻せない場合があったように思います。
今思いつくのはハードディスクを取り出して、別のパソコンの外付けハードディスクとしてつなぎ、復元ソフトを使って復元をかけてみる、という方法です。しかし、取り戻せる可能性は何ともいえません。
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2008年03月01日 00:41
わかりました。データ復旧業者に渡してきます・・・
Posted by: Anonymous | 2008年03月01日 03:35
ハードディスクが物理的に壊れていなければ弊社でも対応しておりますので、下記よりお問い合せいただければ幸いです。
【依頼・問い合わせフォーム】
http://www.mistgrass.com/staticpages/index.php/ask_form
Posted by: mistgrass | 2008年03月01日 11:03