ErrorSafe
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ウィルスに感染したみたいだが、Nortonで削除できなかったという問い合わせがきました。「アクセスが拒否されました」というメッセージがでたとのことだったので、システム関連に感染したのだと思われる。その場合はセーフモードで起動すれば駆除できる。
問い合わせがあって、ErrorSafeについて調べてみたら、どうやら以前のエントリーにあげたWinFixerとかの偽ウィルス対策ソフトの一種のようですね。この手はマルウェアとかって言われてて、ユーザーの不安をあおって偽ウィルス対策ソフトをインストールするように薦める。その後入金を求めたりするのもあるんですよね。
電話でのサポートだったのですが、今回はインストールはしていないとのことだったのでキャッシュをクリアしてもらい、セーフモードで起動した後にウィルスチェックしてもらいました。
下記シマンテックのサイトにErrorSafeの削除方法が載っていましたので掲載します。
http://www.symantec.co.jp/region/jp/avcenter/venc/data/jp-errorsafe.html
ErrorSafeに関する情報が載っているサイト
