光プレミアムでインターネットにつながらない場合
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このところ以前設定をさせていただいたお客様より、インターネットがつながらなくなったという電話が多い。インターネット環境はすべて光プレミアム。ほとんどが電話対応で解決しているので、一応その方法を掲載します。
1.「スタート」ボタンをクリック2.「ファイル名を指定して実行」をクリック
3.出てきた画面に" https://ctu.fletsnet.com "を入力して、Enterキーを打つ
4.CTUのログイン画面が開くので、「光プレミアム」のご利用開始のご案内にある「アクセスID」と「パスワード」を入力して、その下にあるボタンをクリック
5.開いた画面の中に、通常は契約しているプロバイダの名前があるので、その右側にあるボタンの表示を確認
6.表示が「接続」になっていれば、そのボタンをクリック
※これでつながるはずです。
※ボタンの文字が「切断」になっていれば、また別の原因が考えられます。7.右上に見える「ログアウト」の文字をクリック
8.一度Internet Explorerの画面を閉じて、再度Internet Explorerを開けばホームページがみられるはずです。
どのお客様も先日の大雨で停電した後つながらなくなったとのこと。以前からあるCTU切断後の再接続の不具合が解消されていないようですね。NTTもそろそろ対応しないといけないのでは。
