メールの受信はできるが、送信できない
今日、メールの受信はできるが、送信ができないというサポートに行ってきました。メーラーはOutlookExpress6。ネット環境はISDN環境。Norton Antivirus2005をいれておれておられました。
電話で依頼を受けたときは、Pop before SMTPあたりかなと思ったのですが、ISPを聞いて調べてみましたが、関係なさそう。ブラウジングは問題なくできて、メールの受信も出来る。しかし、本文には1行程度しかいれていないメールがタイムアウトで送れない状況でした。SMTPサーバーまでPingは通るので、サーバーの問題ではなさそう。OEの設定で「送受信後自動的に切断」のチェックもはずしたがだめ。
ということはNortonが疑わしい。メールのスキャン設定のところの添付ファイルの検索のチェックをはずしたところ問題なく送信できました。
実は私もNortonさんには今困ってまして。Norton Personal Firewall(以下NPF) 2004からNPF2006にバージョンアップしたところ、LAN上の他のPCから共有フォルダにアクセスできなくなってしまいました。NPF2004を使っていたときには問題なくアクセスできたのに。
いろいろ自分なりに解決しようと下記のことをやってみましたがだめでした。
1.信頼するコンピュータの確認：問題なし 192.168.1.0 255.255.255.0で設定済み
2.ファイアウォールの拡張設定で、「Windowsファイル共有を遮断」を許可に変更
3.「デフォルトインバウンド NetBIOS」を許可に変更
4.「セキュリティ」を無効に変更
5.「ファイアウォール」を無効に変更
上記いずれを試してみても、”******にアクセスできません。このネットワークリソースを使用するアクセス許可がない可能性があります。アクセス許可があるかどうかこのサーバー管理者に問い合わせてください。このコマンドを処理するのに必要な記憶領域を確保できません。”というエラーが帰ってきます。
最終確認のため、NPF2006をアンインストールしてテストしてみたところ問題なくアクセスできました。ここまで試したところで、Symantecのサポートにサポート依頼メールを上記実施した内容を添えて連絡しましたが、返ってきた返事はもう一度上記をためすことと、搭載メモリをきちんと教えてくださいとのこと(゜゜)。システム要件を満たしていない場合サポートできませんだって。メモリは1Gつんどるわい<(｀^´)>。
ということで、再度やったことを重ねて記載して、搭載メモリ、CPU、HDD容量(Cドライブの空き容量も添えて)もしっかり書きました。まぁ、サポートも大変とは思うのですが、もうすこしましな回答が欲しかった。
