●ネットにつながらない - サポート日記
先日ネットにつながらないという状態のサポートに伺った。ID、Passを入れても違うということでけられてしまう状態。ISDN環境でアルファインターネットを使った接続だった。
実はこのお客様他のISPを利用されていて、以前もつながらなくなったということで伺ったら、「アクセスポイントが変更になっていた」ということがあったのだ。今回も変更になっていた^^;。そこはISP事業から撤退するようで、ダイアルアップに関してはアルファインターネットを使った接続をするようにHPでお知らせがでていた。でも、見ないとわかんないですよね。ちょっと不親切かな。
で、早速アクセスポイントを変更してみたが、やっぱりだめ。色々やっているうちにISPを変えたいというご希望を受けたので、ASAHI-Netを紹介し、その場でオンラインサインアップを行いました(3回ほどこんなことがあったので、信頼できるとISPにしたいということで)。でも、オンラインでのIDとPassの発行はなかったので、どうにかアルファインターネットにつながなくては。色々試してたら基本的なことで解決。アクセスポイントの電話番号の前に186をつけて、発信者番号を通知することで解決^^;。
それからもう一仕事ありました。
